一、工作內容

店長是專賣店、專柜的主要負責人，本著公司的經(jīng)營方針、經(jīng)營理念，負責整個店鋪的經(jīng)營管理，包括：人員管理、銷售管理、商品管理、VIP資料管理、售后服務、市場信息收集、促銷活動推廣、賬目管理、文件管理、設施維護、設施安全管理的那個。帶領店鋪導購為顧客提供更優(yōu)秀的服務，預算銷售目標，對公司的利益有所貢獻。

二、人事管理

  1、以身作則，執(zhí)行公司制度、紀律、制定賣場規(guī)章制度

  2、了解及領導店內所有員工，能群策群力達到公司所定目標及工作指標

  3、編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班

  4、培訓店員產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關工作知識

  5、評估下屬員工的工作表現(xiàn)，建議人事調動、紀律處分、下屬升職

  6、負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準

  7、為下屬同伴解決疑難

  8、召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識

三、貨品管理

  1、安排及控制貨品的銷售。補貨、退貨、存貨等

  2、確保賣場存貨記錄準確、有足夠的存貨應付每日的銷售

  3、確保貨品的整潔，整齊及所有產(chǎn)品的質量

  4、熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點、好處、洗滌及保養(yǎng)方法

  5、靈活調整貨品擺放，策劃安排推廣活動

  6、留意市場趨勢，分析顧客需求，向公司及時反映和提出積極意見

  7、據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等）

四、貨場管理

  1、安排賣場的一切日常動作（賣場整潔、貨品整齊、環(huán)境良好、電器系統(tǒng)安全使用）

  2、處理賣場的突發(fā)事件（如：停電、高買、火災等）

  3、處理店內顧客的投訴及意見

  4、定時向店長上級匯報分店各項動作情況，人事變動及資訊

  5、保持賣場燈光、音響、空調等設備正常運作

五、銷售管理

  1、為顧客提供優(yōu)質專業(yè)服務，反映顧客意見及需求

  2、營造賣場高漲的銷售氣氛

  3、定期交流銷售技巧，專業(yè)的銷售技巧培訓等

六、留意市場動向（如競爭對手情況）。及時作出反映、（調場，加強促銷語、服務等）

  1、制定銷售目標，保持自己在最佳的精神狀態(tài)下帶領員工工作，達成營業(yè)目標

  2、根據(jù)天氣，環(huán)境，貨品，客戶需求等及時作出相關調整

  3、分析賣場銷售情況并總結上交上級

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